Okyanus Gelinlik İzmir Kusurlu Duvağı Paketleyip Gönderdi

İzmir Okyanus Gelinlik (Instagram: okyanusposa) firmasından gelinliğimle birlikte ücreti ödenmiş şekilde duvak diktirdim. 12.04.2026 tarihinde son prova için mağazaya gittiğimizde gelinliği ve duvağı teslim aldık. Prova sırasında duvağın istediğim gibi olmadığını, kumaşın adeta yapıştırılmış gibi durduğunu ve çok kötü kesildiğini fark ettik. Bunu kendilerine ilettiğimizde sorunu hemen düzelteceklerini, biraz sonra gelip her şeyi paketlenmiş olarak alabileceğimizi söyleyerek bizi rahatlattılar.

Mağaza çalışanları ürünü paketleyip teslim etti, biz de bu beyana güvenerek Almanya’ya döndük. Ancak Almanya’ya gelip paketi açtığımızda duvakta hiçbir düzeltme yapılmadığını, yine aynı kusurlu ve kalitesiz işçilikle bırakıldığını gördük ve büyük bir şok yaşadık. Duvakta hem kumaşın duruşu hem de kesimi son derece özensiz ve kalitesiz görünmektedir.

Durumu kendilerine Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ilettik. Yazışmalarımızda duvağın kusurlu ve kalitesiz olduğunu kendileri de açıkça kabul ettiler ve duvağı yeniden, düzgün şekilde dikip Almanya’daki adresime göndereceklerini sözlü olarak taahhüt ettiler. Buna rağmen aylardır sadece oyalandık, sürekli ertelenen vaatlerle bekletildik ve son 4 haftadan uzun süredir mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermeyerek beni tamamen görmezden geliyorlar.

Düğünümün 05.09.2026 tarihinde yapılacak olması sebebiyle zamanım oldukça kısıtlı ve bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda strese sokmuş durumda. Okyanus Brautmoden mağazasıyla Berna b** ismiyle kayıtlıyım, ilk iletişimi kuran görümcem ise a** G**ş’tür.

Kusurlu gelen duvağın, daha önce de kendilerinin kabul ettiği şekilde, doğru kalitede ve hatasız biçimde yeniden dikilmesini ve Almanya’daki adresime en kısa sürede, ücretsiz ve mümkünse express kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Mağaza yetkililerinin bu sorumsuz ve ilgisiz tutumu sonlandırarak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.