to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR’de Barkodlu İkametgah Belgesi Yüklenemiyor Ve Adres Doğrulama Tamamlanamıyor
OKX TR’de hesap açılışı yapmak için adres doğrulama aşamasında e-Devlet üzerinden aldığım barkodlu ikametgah belgesini yüklemeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli “Girdiğiniz barkod biçimi geçersiz” hatası vererek belgeyi kabul etmiyor. Belge resmi ve geçerli olmasına rağmen bir gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Belgeyi telefonumdan, uygulama üzerinden yüklüyorum. Yaşadığım sorun üzerine destek birimiyle iletişime geçtiğimde yalnızca uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler; fakat bunu denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve adres doğrulamam hâlâ tamamlanamıyor.
OKX TR’den, e-Devlet barkodlu ikametgah belgemin manuel olarak incelenip onaylanmasını ya da sistemdeki bu barkod okuma hatasının giderilerek adres doğrulama işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için gerekli teknik desteği sağlamalarını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Batuhan Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Adres doğrulama sürecinde yaşamış olduğunuz durum tarafımızca incelenmiştir. e-Devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgâh belgelerinde, barkod numarasının manuel giriş veya yükleme sırasında sistem tarafından zaman zaman hatalı algılanabildiği durumlar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda, barkod numarasının belge üzerinden kontrol edilerek yeniden girilmesi gerekmektedir. Yapılan kontrollerde, ilgili sorunun tarafınızca gerekli düzenlemelerin yapılmasının ardından başarıyla çözümlendiğini görmekteyiz. Yaşadığınız geçici aksaklık nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hesabınız veya işlemlerinizle ilgili farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, her zaman resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, -Helin OKX TR Destek Ekibi
