to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Askıya Alındı, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum
Hesabım 2 gün önce askıya alındı. Bu durumu bildirmek için mail dahi göndermediler. Canlı desteğe 2 kere bağlandım ama yapay zekadan öteye geçemedim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
En azından askıya alındığını bana bildirmenizi istiyorum.
En kısa zamanda cevap bekliyorum
Merhaba Muhsin Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Platformumuzda kullanıcı hesabında inceleme başlatılması, hem kurum içi hem de kurum dışı çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Örneğin, resmi mercilerden gelen risk uyarıları, yerel yetkililerin talepleri veya kendi güvenlik yönergelerimiz uyarınca kullanıcı hesapları askıya alınabilir veya bazı hesaplarla çalışmama kararı alınabilir. Bu durum Kullanıcı Sözleşmemizde de belirtilmiştir. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Hesabınızda Kullanıcı Sözleşmemiz doğrultusunda tetiklenen kontrol işlemlerinin gerekli ekiplerimiz tarafından sonuçlandırıldığını ve hesabınızdaki kısıtlamanın kalkmış olduğunu sizinle paylaşmak istiyoruz. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
Hesabımı açıp paramı çekmeye çalıştığımda tekrar kapatıyorsunuz.
Merhaba Muhsin Bey, Şu anda tekrardan kontrol sağladığımızda hesabınızda Kullanıcı Sözleşmemiz doğrultusunda tetiklenen kontrol işlemlerinin gerekli ekiplerimiz tarafından sonuçlandırıldığını ve hesabınızdaki kısıtlamanın kalkmış olduğunu sizinle paylaşmak istiyoruz. Tekrardan çekim işlemi yapmayı deneyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
