Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri De Cevap Vermiyor

Okuyananne üzerinden 24 Kasım tarihinde 'Hemşirelik Tanıları El Kitabı' isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 793018447. Ödemesini de yaklaşık 760 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ 'teslime hazırlanıyor' şeklinde gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte telefon, mail ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de siparişimin durumu ile ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.