Okulyo Veli Girişi Sorunu Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Çekmeköy Mehmetçik Anadolu Lisesi’nde kullanılan Okulyo uygulamasında yaklaşık 20 gündür veli girişi sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ücretli veli hesabımla telefon numaram üzerinden giriş yaptığımda, “Veli hesabı bulunamadı” ve “Veli kaydı yok” şeklinde uyarılar alıyorum ve öğrencimi takip edemiyorum. Oysa aynı uygulamayı yaklaşık 3 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Öğrencim okulda 12-e sınıfında, 1986 numaralı öğrencidir.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce okul idaresiyle görüştüm, kendi sistemlerinde bilgilerimde herhangi bir eksik ya da yanlış olmadığını, kayıtlarımın aktif göründüğünü söylediler. Ardından Okulyo uygulaması üzerinden destek mesajı gönderdim, herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece asistanla görüşebildim, not alındığı ve aranacağım söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamayı güncelledim, hatta tamamen kaldırıp yeniden yükledim fakat sorun hala devam ediyor.

Ücretini ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum ve çocuğumun okul takibini yapamıyorum. Çocuğumun okula gidip gitmediğini bu nedenle anlık olarak kontrol edemiyorum ve bu durum çocuğumun can güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor. Bu şartlar altında doğabilecek herhangi bir güvenlik sorununda sorumluluğun Okulyo şirketinde olacağını düşünüyorum. Okulyo ve ilgili okul idaresinden veli kaydımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, hesabımdaki sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.