Okulyo Hizmetten Yararlanamıyoruz

Okulyo mobil uygulamasını ortaokula giden kızım için kullanıyorum. Uygulamada öğrencim yaklaşık her iki ayda bir sistemde görünmüyor, bu yüzden paketimizi aktif olarak kullanamıyoruz. İlk Okulyo’ya geçtiğimiz dönemde de aynı sorunu yaşamıştık, aradan iki ay geçti ve tekrar aynı problemle karşılaştık. Yaklaşık 20 gündür öğrencim sistemde gözükmediği için hizmetten yararlanamıyoruz.

Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, farklı cihazlardan denedim ancak sorun çözülmedi. Okul müdürüne durumu ilettiğimde de herhangi bir sorumluluk alınmadı. Yıllık ödeme yaptık ve şu anda mağdur durumdayız, ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Beklentim, öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanal sağlanması ve hesabımızın/acaba öğrencimin kaydının sistemde sürekli ve sorunsuz şekilde görünür hale getirilmesi, yaşadığımız bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.