Eksik Kitap Teslimatı Ve Stok Bilgilendirme Sorunu

15 Ekim'de okulsepeti.com.tr üzerinden Hiper Zeka 6. Sınıf İlk Matematik Haftalık Soru Bankası'ndan 2 adet sipariş verdim (Sipariş No: k795993). Siparişimin Pendik/İstanbul adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 2 kitap için 898 TL ödedim.

Kitaplar 8. Günde de ulaşmayınca, 23 Ekim'de firma ile ilk kez iletişime geçtim. Bana, ellerinde kitap olmadığını, sipariş girdiklerini ve ürün ellerine ulaşınca göndereceklerini ilettiler. Ancak 25 Ekim'de sadece 1 kitap teslim edildi, 2 adet olması gereken siparişim eksik gönderildi. Diğer kitap hala tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, eksik kitabın Kasım ayının ilk haftasından sonra ulaşacağını söylediler. Bugün itibarıyla 16 gün geçti ve hala bana 7 gün daha beklemem gerektiği belirtiliyor. Sipariş verirken stokta olmayan bir ürünün satışa açık olması ve ödeme alınması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ara tatil yaklaşıyor ve kitabı acil olarak temin etmem gerekiyor.

Eksik olan kitabın acil olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stokta yoksa, bunu sipariş sırasında belirtmeniz ve başka bir yerden temin etmem için bana fırsat vermeniz gerekirdi.