Rezervasyonun Son Dakika İptali Ve Özürsüz Tutumu

Sapanca Oksijen Bungalov’a yaklaşık iki ay önce 29 Ekim için rezervasyon yaptım ve 16.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Yaşanan su baskınından birkaç gün sonra işletmeye geçmiş olsun dileklerimi iletip durumlarını sordum, bungalovlarda herhangi bir sorun olmadığını ve konaklamanın yapılabileceğini belirttiler. 26 Ekim akşamı tekrar sorduğumda da herhangi bir problem olmadığını, rezervasyonumuzun geçerli olduğunu söylediler.

Bugün ise saat 15.00 civarında bana tadilata gireceklerini, doğalgaz sorunu yaşadıklarını ve konaklamaya kapalı olduklarını ilettiler. İznimi aldım, araç kiraladım, çocuklarım büyük bir heyecanla bu tatili beklerken son anda böyle bir haber verildi. Baştan dürüstçe bilgi verilseydi tüm planlarımızı ona göre yapardık. Bu saatten sonra kendilerine karşı anlayış göstermem mümkün değil, güvenilir bir işletme olmadıklarını açıkça gördüm. Mesajlarda da görüldüğü üzere bizi son ana kadar oyaladılar.

Yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak gerekli hassasiyeti göstermedikleri gibi herhangi bir özür de dilemediler. İnsanları bu şekilde rahatlıkla mağdur etmelerinden şikayetçiyim.