Oksid Bilisim Destek Talebi Sorunu!

Ürün tamiri için üye girişini gizleyebilecekleri kadar gizlemişler. Talep açıyoruz, kendi hatalarından ötürü iade seçeneği otomatik olarak tamir seçeneğine dönüşüyor. 1. Destek talebi onların yüzünden yanlış yollandığından dolayı silmek istiyoruz ama silinme veya talep iptal seçeneği yok. 2. Destek talebi oluşturup açıklamaya 1. Talebin sistemlerinden dolayı yanlış yollandığını söylediğim halde yanıt vermeden 2. Talebimi göz ardı edip 1. Talebi prosedüre tabi tutuyorlar.

1. Fotoğrafta sitede görüldüğü gibi direkt olarak bir üye girişi yok, sadece bayilere var. Sıradan bir vatandaş, bilgisayar ile haşır neşir olmayan birisi bu siteye giremez. CTRL + f yaptım, yine yok. Gözümden mi kaçtı acaba diye düşündüm, her neyse.

2. Fotoğraf. Ekran görüntüsü alınırken insanlar ne yapar? Fotoğrafı Paint'e koyar. Paint'ten çıkınca da dosyanın formatı png olur. Arkadaşlar yine üstün zekalılık yapıp sadece 2 formatla, JPEG ve jpg ile dosya kabulü yapıyorlar. Şimdi burasını da geçtim.

(Zorunlu olan fatura fotoğrafının ekran görüntüsünü sadece 2 formata indirgemişler ve faturalar da genelde PDF olur. Buradan da insanları farklı bir şekilde uğraştırmaya çalışıyorlar.)

2. Fotoğrafın altında bulunan 'Talebiniz' seçeneği, işte oraya iade yapsak da, eğer şu aşamalardan birisini yanlış yaparsak otomatikman tamir seçeneğine dönüşüyor. Boş da olmuyor. Kafalarına göre oto tamiri seçiyorlar.

3. Fotoğraf. Finalde yukarıda yazılan olay var. Bu fotoğrafla uğraşırken ben her şeyi tamamladım. Deneme yanılma ile o foto olayına filan dikkat etmediğim için sıfırlamış, alttaki 'Talebiniz' seçeneğini ki sıfırlamada ne sıfırlama, basmadığım tamir seçeneğine yöneltmiş ki ürün tamir olacak bir ürün olsa ben zaten onu seçerdim. Ürün hatalı, Gamepower'in Ogre klavyesi, herkeste toplu tuş basma sorunu var veya algılamama. Neyse, 1. Talep bunların yaptığı sisteme yenik düştüğü için silip 2.'yi oluşturmak istedim. Silinmedi, sonrasında 2. Talebi 1.'sini silmeden oluşturdum ve not bıraktım. 1.'sinde ben iade talebi oluşturmak istemiştim, olmadığı için yeniden oluşturdum dedim, yanıt yok, reddedilmiş. Şimdi ben bu insanlarla uğraşmayayım da ne yapayım? Bunların bu siteyi değiştirmesi için uğraşacağım. Ülkemizde bu tür saçma işlerin olmaması lazım. İnsanların vaktini alıyorlar. Ufak da olsa bu durum bazılarının maddi durumundan dolayı çok büyük etkilere bile sebep verebilir.