to read complaints and reviews, or file yours.Boş Prezervatif Paketi Hatası Ve Yeni Ürün Talebi
Trendyol üzerinden ocak ayında aldığım 45’li Okey prezervatif paketinin içinden bir adet ürün tamamen boş çıktı. Bu paketi hiç açmadım, ağzı kapalı duruyor ancak dokunduğumda içinde ürün olmadığı, yani tamamen boş olduğu çok net anlaşılıyor. Sonuçta bu ürüne para ödüyoruz ve bu şekilde bir üretim hatasıyla karşılaşmak güven açısından da rahatsız edici.
Ürünü toplu aldığım için kutunun dibine doğru geldikçe kullanırken fark edebildim, bu nedenle durumu yeni anlayabildim. Sipariş numaram 10137493581’dir. Trendyol ile görüştüğümde süre dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler, Okey tarafına ise ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hatalı ürünün telafisi için tarafıma yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 19.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye linkinden ulaşabilirsiniz.
Telafi paketi gönderimi yapmadınız ama öyle yazmıştınız ben size boş paketi gönderdim
Daha önce de yırtık çıktı mağdur olduk bu 2 oldu iletişime geçip sonra ilgilenmediniz bu seferde
İlgilenmiyorsunuz bir de zarara soktunuz dolu üründe gönderdim
