Ücretli Üyelik Ödediğim Hesabım Açıklama Almadan Kısıtlandı

Yaklaşık 10 gündür okcupid uygulamasını sorunsuz kullanıyordum ve bu süreçte 20 Ocak tarihinde kredi kartımla 1.500 TL ödeyerek ücretli üyelik satın aldım. Ancak bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi gördüm, hesabımın kısıtlandığı ya da silindiği anlaşılıyor.

Uygulamada veya e‑posta adresime herhangi bir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde durduk yere hesabıma erişimimin kesilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ya hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ya da ödediğim 1.500 TL tutarındaki üyelik bedelinin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.