Ok Roses'ta Gümüş Olması Söylenen Kolye Vasat Ve Cevapsız İade

Ok Roses isimli firmadan 21 Aralık Pazartesi günü gümüş isim yazılan y kolye siparişi verdik, ürün 2 Ocak Cuma günü elimize ulaştı. Ödemesi arkadaşım tarafından yapıldı ve toplamda 1800 TL’nin üzerinde bir tutar ödendi.

İlanda ve görsellerde gösterilen ürünle gelen ürün arasında çok büyük fark var. Ayrıca ürün açıklamasında gümüş olarak belirtilmesine rağmen gönderilen kolye kesinlikle gümüş kalitesinde değil, görüntü ve işçilik olarak da son derece vasat durumda. Beklediğimiz ürünle gelen ürünün alakası olmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız sorunla ilgili firmaya defalarca mesaj göndermemize rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de herhangi bir açıklama yapıldı. İade, değişim ya da para iadesi konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Bu alışverişe ait faturamız mevcut, fatura numarası OZG202000000955’tir.

Ürünün ilandakiyle uyumlu olmadığı ve gümüş olarak satılıp bu şekilde gelmediği için, tarafıma ücret iadesi ya da en azından ilandakiyle birebir aynı ürünün gönderilmesini ve firmadan resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.