Depozito Farkı Nedeniyle Araç Teslim Alınamaması Ve Şeffaflık Talebi

Yolcu360 üzerinden Okmobility firmasından Jeep Compass marka araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken sitede görünen depozito tutarı makul seviyedeydi ve bu tutara güvenerek işlemi tamamladım. Ancak 07.05.2026 tarihinde saat 16.00’da aracı teslim almaya gittiğimde, Okmobility görevlileri benden Yolcu360 sitesinde belirtilen depozitonun yaklaşık 10 katı kadar bir tutar talep etti.

Bu tutarı ödemem mümkün olmadığı için aracı teslim alamadım ve mecburen rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Herhangi bir kesinti yapılmadı ancak asıl sorun, Yolcu360 üzerinden görünen depozito ile aracı teslim almaya gittiğimde istenen depozito arasında bu kadar uçurum olması ve bunun önceden açıkça belirtilmemesidir. Rezervasyon numaram YL_10197458’tir.

Konu ile ilgili Yolcu360 müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu tarz sorunların olabildiği ve firmaların farklı koşulları olabileceği söylendi. Bu açıklama benim için yeterli değildir, çünkü ben rezervasyonu Yolcu360 üzerinden yaparken gördüğüm şartlara güvenerek işlem yaptım ve aracımı alamadan mağdur oldum.

Yolcu360 ve Okmobility’nin, sitede belirtilen depozito ile sahada talep edilen depozito arasındaki bu büyük farkın nedenini açıklamasını, bu tür durumlar için net, şeffaf ve bağlayıcı koşullar oluşturmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.