Yanlış Ve Geç Teslim Edilen Koltukta Kalıcı Koku Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

6 Mayıs salı günü Enza Home Toronto koltuk siparişimi sol uzanma yönü olacak şekilde oluşturdum. Bu siparişin aynı hafta cumartesi (10 Mayıs) teslim edileceği söylendi. 9 Mayıs'ta saat sormak için defalarca kez yazdım ve aradım ancak dönüş yapmadılar. Daha sonra işletme sahibi O**** bey cumartesi günü beni arayarak arkadaşların siparişi atladığını bu yüzden hazırlanmadığını, salı veya çarşamba günü teslim edileceğini söyledi. 13 Mayıs Salı günü kendisiyle iletişime geçtim, koltuğumun sol uzanma yönü dediğim halde sağ yönlü yapıldığını söyledi. İhtiyacım olduğu için kabul etmek zorunda kaldım. Siparişimin 14 Mayıs 2-4 arası teslim edileceğini söyledi. Sonraki gün ise 5-6 gibi teslim edeceğini söyledi, çalışanlar ise beni saat 7 de aradı. Uçağım olduğu için evden çıkmak zorunda kalmıştım, dolayısıyla koltuğumu teslim alamadım. Özetle defalarca kez ertelenen ve yanlış hazırlanan bir sipariş süreci yaşadım. İptal etmek istediğimde ise kaporamın yanacağını söylediler. Şehir dışından döndükten sonra koltuğumu teslim aldım, ancak koltukta öyle bir koku var ki 1,5 aydır havalandırdığım ve defalarca kez temizlediğim halde geçmedi. En sonunda koltuk yıkama hizmeti aldım ve buna rağmen koltuğum çok kötü kokuyor. Tüm bu süreçten dolayı işletmeden kesinlikle memnun kalmadım ve koltuğumun geri alınarak ücret iadesi yapılmasını istiyorum.