to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Cep Telefonu Güncellenmediği İçin Mobil Bankacılık Şifresi Yenilenemiyor
Odeabank nezdindeki bilgilerimde kayıtlı cep telefonu numaram değiştiği için internet ve mobil bankacılık şifremi yenileyemiyorum ve numaramı kendim güncelleyemiyorum. Mobil bankacılık şifremi de unuttuğum için sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum; şifrem kayıtlı olsaydı numaramı kendim yapabilirdim. 11 Ekim tarihinde banka tarafından istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde e-posta ile iletmeme rağmen, 13 Ekim itibarıyla hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadı ve işlemim sonuçlanmadı.
Kayseri’de Odeabank şubesi olmadığı için işlemi tamamen uzaktan yürütmek zorundayım. E-posta gönderdiğimde sadece otomatik yanıt alıyorum, ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de talebim sonuçlandırılıyor. Telefon numaram güncellenmediği ve şifremi yenileyemediğim için şu anda dijital kanallara erişemiyor, mobil bankacılığıma giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremeyerek mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, bilgi güncelleme sürecimin sonuçlandırılmasını ve mümkünse bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Portföyümle görüştüm herkes birbirine aktarıyor ve güncelleme yapılmıyor herkes işlem açıyor böyle bir banka müşterisine zorluk çıkarması anormal değil mi görüntülü görüşme ile güncelleyelim diyorum görüntülü görüşme yok diyorlar gelişmemiş banka derhal işlemimin tamamlanıp tarafıma arama ile bilgi verilmesini talep ediyorum ivedilikle.
Hala ilgilenip dönüş yapmıyorlar
