Odea Web Hosting Paketi Sürekli Kesintilerle İşletmemi Tehlikeye Atıyor

Odeaweb (Yeni adıyla Oweb) üzerinden kullandığım 35 sitelik bayi hosting paketimde yaklaşık 1 haftadır her gün, günde birkaç kez 10 dakika ile 2 saat arasında değişen kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler yüzünden müşterilerime karşı çok zor durumda kalıyorum, sistemleri sürekli hata veriyor ve bana şikayet ediyorlar.

Özellikle işini tamamen sistem üzerinden yürüten müşterilerim var. Örneğin kafesi olan bir müşterim siparişlerini sistemden alıyor, yaşanan bu kesintiler sırasında yarım saat, hatta daha uzun süre boyunca sistem kapalı kalınca kasada bekleyen müşteri ne yapacağını bilemiyor. Böyle bir durumda işletme sahibi Odeaweb’in sorunu çözmesini mi bekleyecek, yoksa müşterisini mi kaybedecek, tamamen belirsiz bir durum oluşuyor.

Bu sorunlarla ilgili Odeaweb’e defalarca destek talebi açtım. Her seferinde “şu an sorun görünmüyor”, “sistemi restart ettik” gibi geçiştiren cevaplar aldım, ancak kesintiler aynı şekilde devam etti. Ne yaşanan problemle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Bayi hosting paketim için ödemeyi peşin yaptım, ancak öncelikli derdim maddi bir talepte bulunmak değil. Asıl beklentim, yaşanan kesintilerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılması, sorunun kök nedeninin bulunup kalıcı şekilde çözülmesi ve gerekiyorsa paketimin daha stabil bir pakete geçirilmesi. Bundan sonrası için bu tür kesintilerin tekrar etmeyeceğine dair net bir güvence verilmesini talep ediyorum, çünkü hem kendi itibarım hem de müşterilerimin işleri bu hizmete bağlı.