Odamı Donat Mobilya Koltuklar Ayrılıyor Ve Yatak Olarak Açıldığında Geriye Doğru Devriliyor

Bursa'da odamı donat firmasından yaklaşık 6 ay önce 50.000 TL ödeyerek koltuk takımı aldık. Ancak koltukları kullanmaya başladıktan bir süre sonra ciddi sorunlar ortaya çıktı. Koltuklar birbirinden ayrılıyor ve yatak olarak açıldığında geriye doğru devriliyor, bu da hem kullanım açısından tehlikeli hem de konforu tamamen bozuyor.

Bu sorun yaklaşık 3–4 ay önce başladı. Firmaya giderek durumu ilettik, servis yönlendireceklerini söylediler ancak uzun süre ne arayan ne soran oldu, bizimle ilgilenmediler. Instagram üzerinden olumsuz yorum yapmamız üzerine sonunda onarıma geldiler. Gelen ekip, ayrılmadan kaynaklı menteşe kırılmasını tamir etti ancak buna rağmen koltukların birbirinden ayrılması ve açıldığında geriye devrilme sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Bu nedenle, garanti hakkım çerçevesinde ürünün değişimini talep ettiğimi firmaya açıkça ilettim. Buna rağmen çeşitli bahaneler öne sürerek değişim talebimi kabul etmiyorlar ve sadece tekrar tekrar onarım teklif ediyorlar. Defalarca onarımla düzelmeyen, güven vermeyen ve kullanım güvenliği açısından risk oluşturan bu koltukların tamir edilmesi değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, koltuk takımımın garanti kapsamında değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve oyalamaya yönelik gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.