to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pompa Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Ocean Marine firmasından 01.09.2026 tarihinde jobe marka sup satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça çift etkili pompa yazmasına rağmen, tarafıma web sayfalarında beyan edilen özellikte olmayan, farklı bir pompa gönderildi. Gönderilen pompaya ait fotoğrafı da kayıt amaçlı olarak elimde bulunduruyorum.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim, yetkili bir bey beni arayarak gelen ürünün fotoğrafını istedi. İstenen fotoğrafı iki farklı iletişim numarasına da gönderdim. Buna rağmen defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde muhatap kabul edilmedim, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve en ufak bir açıklama dahi yapılmadı.
Yanlış ürün göndermelerinden daha çok, müşteriye karşı sergilenen bu iletişimsizlik ve saygısız tavırdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İnsani yollarla iletişime geçmeye, sorunu uzlaşarak çözmeye çalışmama rağmen müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ellerinde doğru model çift etkili pompa olduğunu ve daha önce bana bu doğru pompanın fotoğrafını gönderdiklerini biliyorum.
Ocean Marine firmasından beklentim, ürün açıklamasında vaat ettikleri gibi jobe sup için doğru, çift etkili pompayı en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak göndermeleri ve müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf bir iletişim anlayışı benimsemeleridir. Yeni alışveriş yapacak kişilerin de firmanın bu yaklaşımını bilerek karar vermesini isterim.
