Ücretsiz Hediyenin Beden Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve İade Yok

8 Mart 2026 tarihinde Mersin Sayapark Avm’deki Obje mağazasından toplu bir alışveriş yaptım ve bu alışverişte hediye olarak 4 adet atlet aldım. Hediye olacağı için bedenlerini özellikle küçük tercih ettim. Ürünler hiç giyilmeden, etiketleri üzerinde ve katlı şekilde duruyordu.

9 Mart’ta hediyeyi alan kişi, sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek için mağazaya gittiğinde, bir gün önce indirim olduğu, bugün indirim kalktığı gerekçesiyle yaklaşık 200 TL gibi ek bir ücret talep edilmiş. Ödenecek tutarın miktarından çok, bu yaklaşımın haksız kazanca dönüşmesi beni rahatsız etti. Üstelik ürünler hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade seçeneğinin sunulmaması da ayrı bir problem olarak karşımıza çıktı.

Eğer durum tersine olsaydı, yani dün alınan bir ürün bugün indirime girseydi, iade alıp daha yüksek fiyattan ödeme yapacaklar mıydı, bu da tamamen muamma. Obje mağazası bu süreçte benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Diğer mağazalarda benzer durumlarda hiçbir sorun yaşamazken, burada hem indirim bahanesiyle ek ücret talep edilmesi hem de iade imkânının olmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Etik ve müşteri odaklı bir yaklaşım çerçevesinde, hiç giyilmemiş, etiketli ürünlerimin ek ücret talep edilmeden bir beden büyüğüyle değiştirilmesini ve bu fiyatlandırma politikasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.