to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Süren Gecikme Ve İletişimsizlik: Bilet Ücretinin İadesi Gerekiyor
03.07.2026 tarihinde saat 01:45’te kalkması gereken Bolu – Nevşehir seferi için Obilet üzerinden aldığımız otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Otobüsün yaklaşık 3 saattir rötarlı olduğu söyleniyor ancak bu gecikmeyle ilgili tarafımıza öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda hâlâ terminalde bekliyoruz. Buna rağmen biletimiz de iptal edilmedi.
Yaşadığımız bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybına uğradık hem de gece saatlerinde terminalde beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 1 saattir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyoruz ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonda da destek alamıyoruz.
Bu şartlar altında mağduriyetimizin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişim eksikliği konusunda açıklama yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü
