Rötar Nedeniyle Sınavı Kaçırma Riski Ve Açığa Alma İadesi Talebi

31 Ağustos Pazartesi gecesi 01.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Balıkesir otobüs bileti mi Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait olarak aldım. Bu bileti özellikle Balıkesir Üniversitesi’nde saat 09.00’da gireceğim sınava vaktinde yetişmek için seçtim. Yolculuğun 5–5,5 saat süreceğini ve en geç 07.00 gibi Balıkesir’de olacağımı hesaplayarak bu saatteki seferi tercih ettim.

Seferden yaklaşık 1 saat önce, 23.30 civarında Esenler Otogarı’na geldim. Kalkışa 20–25 dakika kala otobüsün rötar yaptığı ve yaklaşık 60–75 dakika gecikme olacağı bilgisi verildi. Bu durum sınav saatim için ciddi bir risk oluşturduğu için mecburen aynı güzergahta başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım.

Bilet almadan önce Kamil Koç’ta görev yapan bir kaptanla görüştüm, yolda da rötar ihtimalinin yüksek olduğunu, yolculuğun 5,5 saat değil 7 saate kadar uzayabileceğini söyledi. Buna güvenerek, mevcut biletimi açığa almak için Obilet’i aradım. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca durumu, sınav saatimi ve olası toplam gecikmeyi anlatmama rağmen, en az 2 saat rötar olmadan iptal veya açığa alma işlemi yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sistemde varış saatim 06.15 civarı görünüyor olmasına rağmen, hem açıklanan rötar hem de kaptanın yol şartlarına dair uyarısı dikkate alındığında, bırakın 09.00’daki sınavı, 10.00’da bile üniversitede olmam zor görünmekteydi. Buna rağmen esneklik gösterilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ikinci bir bilete ücret ödemek zorunda kaldım.

Sınav gibi kritik bir güne denk gelen bu durumda, rötar ve yol şartları açıkça ortadayken biletimin en azından açığa alınması veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını, Obilet ve Kamil Koç’un bu mağduriyetimi gidererek ödediğim bedeli iade etmesini talep ediyorum.