Obilet'ten Yetkisiz 1.980 TL Çekim Ve Yanıtsız Destek

11 Haziran tarihinde Obilet adına kredi kartımdan 1.980 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir çekim yapılmış görünüyor. Obilet üzerinden böyle bir alışveriş ya da rezervasyon yapmadım ve bu ödemenin neye ait olduğunu kesinlikle bilmiyorum. İşlemin detayında sadece Obilet adı görünüyor, başka açıklama bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez hem çağrı merkezi hem de uygulama içi destek üzerinden Obilet ile defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, kendilerinin de sistemlerinde bu çekimin neye ait olduğunu göremediklerini söylüyorlar ve günler geçmesine rağmen konuyla ilgili hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Ne bir açıklama yapılıyor ne de sorunun çözümü için adım atılıyor.

Diğer yandan bankamla da görüşerek harcama itirazı başvurusu yaptım. Bankam bu süreç için 21 iş günü süre verdi, ancak bu süre boyunca hem paramın akıbeti hem de bu işlemin ne olduğuna dair tam bir belirsizlik içindeyim.

Bilgim dışında yapılan bu 1.980 TL’lik çekimin kaynağının ve hangi işleme ait olduğunun acilen tespit edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.