to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden The Ankara Otel için 1–3 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Üniversite öğrencisiyim ve NATO zirvesi sebebiyle sınavlarımız ani bir şekilde ertelendi. Bu yüzden 1 Temmuz giriş günü, otele giriş saatinden yaklaşık 4 saat önce rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon numaram 5367***00’dür.
İptal talebim sonrası Obilet, otelle görüşeceklerini söylediler ancak süreçle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bunun üzerine ben doğrudan otelle görüştüm. Otel yetkilileri, Obilet’ten kendilerine iletilmiş herhangi bir iptal talebi olmadığını, acenteden talep gelmesi durumunda memnuniyetle yardımcı olacaklarını ve iptal konusunda sorun çıkarmayacaklarını açıkça belirttiler.
Şu anda otel yardımcı olmaya hazır olmasına rağmen, Obilet’in otelle iletişime geçmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Hem sınavlarımın ertelenmesi gibi elimde olmayan bir nedenle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum. Obilet’in otelle ivedilikle iletişime geçerek gerekli onayı almasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Betül hanıma çok teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde sorunumu çözdü.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
