to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Seçtiğim Otobüste Çiftli Koltuk Bulundu
10 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kanberoğlu Turizm’in Erzurum–Samsun seferi için özellikle tekli koltuk tercih ederek, daha pahalı olmasına rağmen bilet satın aldım. Amacım yolculuğu tekli koltukta, daha rahat ve konforlu geçirmekti. Ancak otobüse bindiğimde, Obilet’ten tekli olarak seçtiğim 20 numaralı koltuğun otobüste çiftli koltuk olduğunu gördüm.
Durumu hemen muavine ilettiğimde, kendisi son derece umursamaz bir tavırla “Olur, bir şey olmaz” diyerek konuyu geçiştirdi. Sonrasında Kanberoğlu’nun kendi sistemine kendim girip kontrol ettiğimde, Obilet’te tekli olarak görünen koltuğumun firmanın sisteminde çiftli koltuk olarak yer aldığını fark ettim. Yani Obilet ile otobüs firmasının koltuk yerleşim sistemleri birbirini tutmadığı için ben, bilerek daha yüksek ücret ödediğim tekli koltuk hizmetinden yararlanamadım.
Ben yıllardır biletlerimi Obilet üzerinden alıyorum ve sistemin güvenilir olduğuna inanıyordum. Bu yaşadığım olaydan sonra, aynı hatanın başkalarının da başına gelmemesi için Obilet ile Kanberoğlu Turizm arasındaki bu sistem uyumsuzluğunun acilen incelenmesini ve teknik olarak düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu konuda düzeltme imkanı yoksa, en azından yaşattıkları mağduriyet ve hayal kırıklığı için hem Obilet’ten hem de Kanberoğlu Turizm’den samimi bir özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetevar'a yazmam üzerine çok kısa sürede dönmeleri memnuniyet vericiydi.
