to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gösterilen Varış Saati 4 Saat Yanıltıyor
17.08.2026 tarihli, saat 08:30 kalkışlı Ankara AŞTİ – Çanakkale Otogarı Metro Turizm seferi için bileti Obilet üzerinden satın aldık. Satın alma sırasında yolculuk süresi 6 saat 36 dakika, tahmini varış saati ise 15:06 olarak gösteriliyordu ve buna ilişkin ekran görüntüsü elimizde bulunmaktadır. Bilet tercihimizi de özellikle bu yolculuk süresi ve varış saatine göre yaptık; daha geç varacağımızı bilseydik bu seferi tercih etmeyebilirdik.
Ancak otobüse bindikten sonra otobüs çalışanları Çanakkale’ye yaklaşık saat 19:00 civarında varacağımızı söylediler. Aynı seferde bulunan diğer yolcular da satın alma sırasında 15:06 varış saatinin gösterildiğini teyit etmektedir. Otobüs personeli de kendi sistemlerinde bu şekilde bir süre ve varış bilgisi gösterildiğini kabul etmektedir. Buradaki durum, yolculuk esnasında oluşan trafik veya anlık bir gecikme değildir; daha yolculuk devam ederken planlanan varış saatinin baştan yaklaşık 19:00 olduğu ifade edilmektedir. Satın alma ekranında 15:06 olarak gösterilen varış saati ile bize söylenen yaklaşık 19:00 varış saati arasında neredeyse 4 saatlik ciddi bir fark bulunmaktadır.
Satın alma aşamasında yolculuk süresi ve varış zamanı yanlış veya eksik bilgiyle gösterilerek bizi yanıltan bu uygulama nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Satın alma sırasında gösterilen bilgiyi kanıtlayan ekran görüntüsünü de başvurumuza ekliyoruz. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, bu bilgi farklılığının nedeninin açıkça tarafımıza bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden 17.08.2026 saat 08:30 Ankara AŞTİ – Çanakkale Otogarı Metro Turizm seferi için bilet satın aldık. Satın alma ekranında yolculuk süresi 6 saat 36 dakika, tahmini varış saati ise 15:06 olarak açıkça gösteriliyordu ve buna ilişkin ekran görüntüsü de elimizde mevcuttur. Bilet tercihimizde bu süre ve varış saati belirleyici oldu.
Ancak otobüse bindikten sonra otobüs personeli, Çanakkale’ye yaklaşık saat 19:00 civarında varacağımızı söyledi. Aynı seferde bulunan diğer yolcular da satın alma esnasında Obilet üzerinde 15:06 tahmini varış saatinin gösterildiğini teyit etmektedir. Otobüs çalışanları da kendi sistemlerinde de bu şekilde bir süre ve varış bilgisi göründüğünü kabul etmektedir.
Buradaki durum, yolculuk esnasında oluşan trafik veya beklenmedik bir gecikme değildir; daha yolculuk devam ederken personel tarafından planlanan varış saatinin yaklaşık 19:00 olduğu ifade edilmiştir. Satın alma sırasında gösterilen 15:06 varış saati ile bize söylenen 19:00 civarındaki varış saati arasında neredeyse 4 saatlik ciddi bir fark bulunmaktadır. Eğer gerçek varış saatinin bu şekilde olacağını bilseydik, bu seferi tercih etmeyebilirdik.
Satın alma sırasında Obilet uygulamasında gösterilen bilgiye ait ekran görüntüsünü de başvurumuza ekliyoruz. Konunun Obilet ve ilgili otobüs firması tarafından birlikte incelenmesini, bu ciddi bilgi farklılığının nedeninin açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
