to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Görünen 1.000 TL Bilet Ücreti Ve Çekilen 1.289,99 TL Arasındaki Gizli Ücret Farkı
10 Temmuz’da Obilet üzerinden Aydın’dan Ankara’ya Sanal Kırşehir firmasından 1.000 TL olarak görünen bir otobüs bileti satın aldım. Ancak bilet ücreti 1.000 TL olarak görünmesine rağmen banka hareketlerimi kontrol ettiğimde Obilet Bilişim Sistemleri adına kartımdan 1.289,99 TL çekildiğini gördüm.
Bilet üzerinde 1.000 TL yazarken hesabımdan 1.289,99 TL çekilmesi hem şeffaflığa aykırı hem de mağduriyet oluşturuyor. Herhangi bir ek hizmet, opsiyon veya belirtilmiş ek ücret almama rağmen bu farkın neden yansıtıldığını anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Obilet’in, kartımdan çekilen 1.289,99 TL ile bilet üzerinde görünen 1.000 TL arasındaki farkı tarafıma iade etmesini ve bu tür gizli/önceden belirtilmeyen ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
