to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilet Tarih Değişikliği İşlemi Esnasında Sohbet Penceresi Kapanıyor
Obilet üzerinden Pegasus firmasına ait 22 Ağustos tarihli uçak biletimin tarihini değiştirmek istiyorum ancak bu işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Sistem, “Değişim işleminizin gerçekleşebilmesi için aşağıdaki buton üzerinden müşteri temsilcimize bağlanmalısınız” uyarısı veriyor, ben de “Müşteri temsilcisine bağlan” butonuna tıklayınca görüşme ekranı açılıyor; fakat işlem tamamlanmadan önce sohbet penceresi kendi kendine kapanıyor.
Bu sorunu hem bilgisayarımda hem de tabletimde yaşıyorum. Yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanıp tarih değişikliği işlemini sonuca ulaştıramıyorum. Görüşme başlıyor gibi görünse de, işlem sonuçlanmadan sekmenin kendiliğinden kapanması nedeniyle biletimin tarihini değiştiremiyorum ve mağdur oluyorum.
Obilet’in bu teknik sorunu acilen inceleyip gidermesini ve Pegasus uçuşuma ait 22 Ağustos tarihli biletimin tarih değişikliğini, herhangi bir ek ücret veya ek mağduriyet olmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Chatbot çökmesinden kaynaklı biletimi değiştiremedim, müşteri temsilcinizi aradığımda değiştirme ücreti 11bin tl dendi. Sizin sitenizin kötü yazılımı yüzünden ben şu an 5-6 bin tl zarara girmek zorundayım. Bot çökmeseydi bilet değişim ücreti 5bin tl idi. Şimdi 11 bin tl. Bu aradaki farkı sizin kötü backend yazan mühendisleriniz yüzünden ben ödemek zorunda mıyım?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkürler sorunum çözüldü 😊
