Obilet’te %90 Kesintili Bilet İadesi Şikayeti

Obilet.com üzerinden İstanbul Esenler otogarından Bursa’ya 19.59 kalkışlı bir sefer için, Obilet üzerinden toplam 1200 TL ödeyerek bilet aldım. Bugün mobil uygulama üzerinden bileti iptal ettiğimde, tarafıma yalnızca 132 TL iade edildi ve yaklaşık yüzde 90 oranında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir kesintinin, bilet iptali sırasında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bilet satış ve iptal işlemlerinde aracı konumunda olan Obilet’i muhatap alıyorum ve yapılan bu fahiş kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bilet tutarımın, yani 1200 TL’nin, hiçbir ek kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer benim iade hakkım yoksa bileti iptal etmezsiniz olur biter. Yüzde 90 kesmek ne vicdana ne de akla sığmaz