Obilet'te 24 Saat Kuralı Nedeniyle Son Dakika Bilet Değişikliği Reddedildi

04.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Lüleburgaz’a, İstanbul Seyahat firmasıyla seyahat etmek üzere bilet satın aldık. Daha sonra uçak saatimizde havayolundan kaynaklı bir değişiklik oldu ve buna bağlı olarak Obilet’ten aldığımız otobüs biletinin saatini sadece 1 saat sonrasına almak istedik.

Otobüs kalkış saatine yaklaşık 17 saat varken müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizimle görüşen temsilci durumumuzu anladıklarını ve hak verdiğini ancak 24 saatten az süre kaldığı için hiçbir şekilde değişiklik ya da iade yapamayacaklarını söyledi. Uçuş saatimiz bizim dışımızdaki bir sebeple değişmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun bir süre varken esneklik gösterilmemesi nedeniyle biletlerimiz tamamen yanmış oldu.

Uçak saati değişikliği nedeniyle mağdur olduğumuz bu durumda, Obilet’in müşteri odaklı davranarak biletimizin saat değişikliğini yapmasını ya da en azından bilet bedelimizi iade etmesini talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterilerin bu kadar katı kurallarla mağdur edilmemesini rica ediyorum.