Obilet Ve Kamil Koç Bilet Değişikliği Ve İptal İmkânı Olmadığı İçin Mağduriyet

14 Ekim 2026 tarihinde saat 22.16 civarında Obilet uygulaması üzerinden Aydın’dan Ankara’ya bilet almak isterken, dalgınlıkla Kırşehir’den Ankara’ya 14.10.2026 saat 22.45 tarihli Kamil Koç seferine ait bilet aldım. Yanlışlığı hemen fark eder etmez hem aracı platformla hem de otobüs firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım.

Önce Kamil Koç’u aradım, bileti Obilet üzerinden aldığım için tüm işlemleri oradan yaptırmam gerektiği söylendi. Obilet tarafında ise canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir hat bulamadığım için sadece online yazışma kanalı üzerinden durumu anlatabildim. Sefer saatine daha 1 saatten az süre varken ve ben bu hatayı çok kısa süre içinde fark etmişken, bana 1 saatten az kaldığı için bileti ne değiştirebileceklerini ne de iptal edebileceklerini ilettiler.

Bileti aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık sefer saatine 7 dakika kala destek hattına yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve 749 TL tutarındaki bilet bedelim tamamen yanmış oldu. Yanlış bilet alışını bu kadar kısa sürede fark etmeme rağmen, hem Kamil Koç’un hem de Obilet’in esneklik göstermemesi ve mağduriyetimi gidermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse söz konusu bilet ücretimin iade edilmesini veya en azından açık bilete çevrilerek daha sonra kullanmama imkan sağlanmasını talep ediyorum.