Obilet Uygulamasında İndirim Yansımıyor, Fiyatlar Tutarsız

Yaklaşık 1 aydır Obilet üzerinden araç kiralama yapmaya çalışırken sürekli web ve mobil uygulama arasında fiyat ve indirim tutarsızlığı yaşıyorum. Uygulamada %20 indirim ibaresi görünmesine rağmen, fiyatlara hiçbir şekilde yansımıyor ve örneğin bugün araç kiralama için 2.571 TL tutarında, web ile uygulama fiyatının bire bir aynı olduğunu gördüm.

Bu durumu daha önce de defalarca iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi beni adeta yanlış beyanla itham eder gibi “öyle bir fiyat göremiyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Ekran görüntüsü paylaşmış olmama rağmen söylediklerime inanılmadığını hissettiren bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti. Bazen fiyatlar şişiyor, bunun sorumluluğu da bayiye atılıyor; ancak aynı anda web tarafında aynı fiyatın sabit kaldığını görünce bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Son 1 ay içinde bu problemle üçüncü kez karşılaşıyorum ve artık Obilet’i bırakma noktasına geldim. Uygulamaya özel indirim vaadinin gerçekte uygulanmaması ve bunun aksine fiyatların yükselmesi, kullanıcının kandırıldığı duygusunu yaşatıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, uygulamada gösterilen indirimlerin şeffaf ve doğru şekilde fiyatlara yansıtılmasını, geçmiş mağduriyetlerimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.