to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında İndirim Yansımıyor, Fiyatlar Tutarsız
Yaklaşık 1 aydır Obilet üzerinden araç kiralama yapmaya çalışırken sürekli web ve mobil uygulama arasında fiyat ve indirim tutarsızlığı yaşıyorum. Uygulamada %20 indirim ibaresi görünmesine rağmen, fiyatlara hiçbir şekilde yansımıyor ve örneğin bugün araç kiralama için 2.571 TL tutarında, web ile uygulama fiyatının bire bir aynı olduğunu gördüm.
Bu durumu daha önce de defalarca iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi beni adeta yanlış beyanla itham eder gibi “öyle bir fiyat göremiyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Ekran görüntüsü paylaşmış olmama rağmen söylediklerime inanılmadığını hissettiren bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti. Bazen fiyatlar şişiyor, bunun sorumluluğu da bayiye atılıyor; ancak aynı anda web tarafında aynı fiyatın sabit kaldığını görünce bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Son 1 ay içinde bu problemle üçüncü kez karşılaşıyorum ve artık Obilet’i bırakma noktasına geldim. Uygulamaya özel indirim vaadinin gerçekte uygulanmaması ve bunun aksine fiyatların yükselmesi, kullanıcının kandırıldığı duygusunu yaşatıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, uygulamada gösterilen indirimlerin şeffaf ve doğru şekilde fiyatlara yansıtılmasını, geçmiş mağduriyetlerimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden araç kiralama yapmak isterken yine fiyat uyumsuzluğu sorunuyla karşılaştım. Uygulamada araç kiralamada “%20 ilave indirim” ibaresi görünüyor, ancak hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden denediğimde sistem bana sitedekiyle tamamen aynı fiyatı veriyor. Yani belirtilen ekstra indirim hiçbir şekilde fiyata yansımıyor ve bu nedenle rezervasyonumu tamamlayamıyorum.
Bu durumla daha önce de karşılaşmıştım ve yine Obilet yüzünden mağdur oldum. Az önce yeniden araç kiralama rezervasyonu yapmaya çalıştığımda, aynı sorun devam ettiği için rezervasyonumu gerçekleştiremedim. Reklamı yapılan %20 ek indirimin gerçekten uygulanmasını ve bu fiyat uyumsuzluğunun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu tekrar eden mağduriyetim için tarafıma bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.
