Obilet Peron Bulamayıp Otobüs Kaçırıldı ve Personel Çözüm Üretmedi

11 Temmuz gecesi Balıkesir’den İzmir’e giden Villa Turizm otobüsüne obilet.com üzerinden aldığım prn: S0211MT numaralı biletle 23.30 seferi için rezervasyon yaptırdım. Saat tam 23.30’da Balıkesir otogarındaydım ancak bileti internetten aldığım için gelen mesajlarda peron numarasını o an bulamadım ve peronları dolaşarak ararken otobüsü göremedim.

Saat 23.31 civarında Villa Turizm’in otogardaki yazıhanesine gittiğimde, görevli personel otobüsteki kişi sayısının tam olduğunu, büyük ihtimalle yerime başka birinin oturduğunu ve bu nedenle otobüsün hareket ettiğini söylediler. Hatta kendi ifadelerine göre otobüs henüz otogardan tam olarak çıkmamış olmasına rağmen, 3–4 dakikalık gecikme olduğu için “yapılacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Tam saatinde otogarda olmama rağmen sadece peronu bulamadığım için, koltuğumda benim olmadığım fark edildiğinde aranmayı veya en azından çok kısa bir süre beklenmeyi beklerdim. Yerime birinin oturmasına rağmen bu konuda da herhangi bir kontrol veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferdeki biletimin başka bir bilete aktarılmasını ve bu tür durumlarda yolcunun aranması, koltuk takibinin daha dikkatli yapılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.