to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Son Dakika İptali Ve Obilet’in İade Yapmaması
02 Eylül 2026 tarihli, saat 23:00 kalkışlı Bursa – Bartın seferi için Obilet üzerinden satın aldığım ypnlls1 ve ypnlls0 PNR kodlu biletlerimin seferi, kalkıştan yaklaşık 15-20 dakika önce Metro Turizm yazıhanesi tarafından aracın kaza/arıza yaptığı gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu durum tarafıma hem yazıhane görevlileri tarafından hem de Metro Turizm’den gelen SMS ile bildirilmiştir.
Firma kaynaklı bu iptal nedeniyle, gece saatinde mağdur olmamak için kendi imkanlarımızla ek masraf yaparak başka bir araçla seyahat etmek zorunda kaldık. Ancak yaşanan tüm bu mağduriyete rağmen, bilet satıcısı aracı kurum olan Obilet ile seferi düzenleyen Metro Turizm sorumluluğu birbirlerine atmakta ve 2.286 TL tutarındaki bilet ücreti iademi gerçekleştirmemektedir.
CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurularımı gerekli resmi kanıtlarla birlikte tamamlamış durumdayım. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve Obilet ile Metro Turizm’in ortak sorumluluğu çerçevesinde, ödediğim 2.286 TL tutarındaki bilet bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
