to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Reddedildi, 900 TL İade Edilmedi
11.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Elazığ Murat Turizm’in Ataşehir Dudullu Terminali kalkışlı, Ankara AŞTİ varışlı 12:45 seferi için k19 numaralı koltuğa, WY6D0GR PNR kodlu bileti 900 TL ödeyerek banka kartımla tek çekim şeklinde satın aldım. İşleme dair onay mesajı da tarafıma ulaştı.
Bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra, saat 11.11’de Obilet üzerinden iptal etmek istediğimde sistem “iptal işlemlerini gerçekleştiremiyoruz” uyarısı vererek iptal ve iade işlemine izin vermedi. Ardından hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Elazığ Murat Turizm ile görüştüğümde, iptal ve iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Bileti satın almam ile iptal talebim arasında çok kısa bir süre olmasına rağmen işlemin iptal edilmemesi ve 900 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet ve Elazığ Murat Turizm’den, bu bilete ilişkin iptal ve iade işlemini gerçekleştirerek 900 TL tutarındaki ödemenin aynı banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Elazığ Murat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanım beni tekrar ararsanız memnun olurum bağlanamıyorum size her zaman ki gibi
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
