to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Ücret İadesi Kredi Kartına Yansımıyor
25.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Varan Turizm Ankara (Söğütözü) Cep Terminali’nden Antalya Otogarı’na 25.05.2026 saat 01:20 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Sefer, otobüs arızası sebebiyle iptal edildi ancak iptal edilen bu seferin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne Obilet’ten ne de ilgili firmadan hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 24.06.2026 tarihinde destek hattına e-posta ile de başvurdum fakat bu başvuruya da herhangi bir geri dönüş alamadım.
İptal edilen seferin bilet ücretinin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimi yapar yapmaz döndüler ve çalışan çok yardımcı oldu.
