to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Sefer Saati Değişikliği, 2 Saat Bekletildik
08.07.2026 tarihinde saat 20:30 Mersin kalkışlı bir otobüs bileti mi Obilet uygulaması üzerinden satın aldım. Biletimde otobüsün hareket saati 20:30 olarak görünmesine rağmen, ne firmadan ne de Obilet uygulamasından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin değiştiğini otogara gittiğimde öğrendim.
Otogarda firmanın yazıhanesine sorduğumda otobüsün 22:00’de geleceği söylendi ve küçük bir çocukla birlikte yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne Obilet’ten ne de ilgili firmadan arayan, özür dileyen veya durumu açıklayan kimse olmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik bu yolculuk için 3000 TL ödemiş durumdayım.
Yolculuk saatinin değiştirilmesine rağmen yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilgilendirme yapılmayan yolcuların mağduriyetinin giderilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
08.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım otobüs bileti saat 20:30'da hareket edecekti, ancak otogara vardığımda saat 22:00 olarak değiştiğini öğrendim. Firmadan ve Obilet'ten bilgi alamadım, 2 saat beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 200 TL'lik bir kupon verildi ancak iade yapılmayacağı söylendi. Markanın çözüm odaklı yaklaşımını takdir ediyorum, fakat otobüs firmasıyla iletişimdeki kopukluğu sorunlu buluyorum.
