Bagajlı Bilet Ücreti Ödedim, Havalimanında Ek 253 Euro Ücreti İstendi Ve Uçuşa Alınamadı

14.10.2026 tarihinde Chișinau (rmo) – İstanbul – İzmir Adnan Menderes bağlantılı uçuş için Obilet üzerinden Pegasus’a ait, kardeşim A******* A**** adına bagajlı uçak bileti satın aldım. Bu rezervasyonun PNR numarası 2HRLBU’dur. Aynı uçuşta bagajsız bilet 5.300 TL iken ben özellikle bagaj hakkı olan bileti yaklaşık 8.440 TL ödeyerek aldım. Pegasus ekran görüntüsünde de bagaj seçeneğinin 0 TL göründüğü açıkça yer almasına rağmen, havaalanında kardeşimden ayrıca 253 euro bagaj ücreti talep edilmiştir.

Kardeşim bu ekstra 253 Euro'luk ücreti ödeyemediği için uçağa alınmamış ve uçuşu gerçekleştirememiştir. Check-in’i yapılmış olmasına rağmen, bilet için yüksek tutarda ödeme yapmamıza karşın tekrar bagaj ücreti istenmesi ve bu ücret ödenemeyince yolcunun uçağa alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Buna ek olarak bilet bedeli için de herhangi bir iade yapılmamıştır.

Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Pegasus beni Obilet tarafına yönlendirdi. Obilet ise PDF formatında bir belge göndermiş ancak bu dosya da açılamamıştır, bu nedenle nerede ve hangi gerekçeyle bu ek ücretin talep edildiği tarafıma net şekilde açıklanmamıştır.

Obilet üzerinden satın aldığım bagajlı biletin gereğinin yerine getirilmesini, havaalanında talep edilen 253 Euro'luk ek ücret yüzünden gerçekleşmeyen uçuş için bilet bedelimin tarafıma iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.