Araç Teslim Edilmedi, 4700 TL İadesi Alınamadı

29.06.2026 tarihinde Ankara YHT lokasyonundan 3 günlüğüne araç kiralamak için Obilet üzerinden işlem yaptım ve 4.700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen araç bana teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadı.

Araç teslim edilmediği için Obilet ile görüştüğümde, ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Online asistan üzerinden ve farklı kanallardan Obilet ile toplam 6 kez görüştüm, her seferinde “İadenizi yaptık, bankanızla görüşün” yanıtını aldım. Ancak bankam Denizbank ile de 3 kez görüştüm ve bankam kesinlikle herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirtti.

Obilet’i tekrar aradığımda bu kez harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Bankamı aradığımda ise işlemin benim bilgim dahilinde yapıldığı, bu nedenle harcama itirazı kabul edilemeyeceği ifade edildi. Obilet’ten, iade ettiğini iddia ettiği işleme dair referans numarasını talep ettiğimde ise benimle paylaşamayacaklarını söyleyip sanki üçüncü şahıs gibi davrandılar. Elimde sadece 17B43E95DF63 referans numarası bulunmaktadır.

Sonuç olarak, ne araç teslim edildi ne de ödediğim 4.700 TL tarafıma iade edildi. Hem Obilet hem de banka arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım. Ödemiş olduğum tutarın, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.