to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Bilet İçin 5 Dakika Sonra Değişiklik İmkânsızlığı
Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm için 15 Temmuz saat 01.00 İzmir–İstanbul (Alibeyköy) seferine yanlışlıkla bilet aldım. Aslında 16 Temmuz için almayı planlarken, farkında olmadan 15 Temmuz tarihini seçmişim ve hatamı yalnızca birkaç dakika içinde fark etmeme rağmen biletim için iptal ya da tarih değişikliği yapılmadı.
Bilet alımının üzerinden sadece yaklaşık 5 dakika geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde değişiklik hakkı tanınmaması ve bu konuda esneklik gösterilmemesi beni çok mağdur etti. Referans kodu yoogxd5 olan biletimin, en azından 16 Temmuz tarihine ücretsiz veya makul bir cezai işlemle değiştirilebilmesini, bu da mümkün değilse kısa süre içinde alınan bu bilet için iptal ve ücret iadesi talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini gözeten, bu kadar kısa sürede yapılan bir tarih hatasına anlayış gösteren bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait 15 Temmuz saat 01.00 İzmir–İstanbul (Alibeyköy) seferine yanlışlıkla bilet aldım. Aslında 16 Temmuz için almayı planlarken, uygulamada farkında olmadan 15 Temmuz tarihini seçmişim. Hemen ardından hatamı fark edip sadece birkaç dakika içinde işlem yapmak istememe rağmen, Obilet üzerinden biletim için ne iptal ne de tarih değişikliği yapılabildi.
Bilet alımının üzerinden yaklaşık 5 dakika geçmiş olmasına rağmen Obilet’in hiçbir şekilde değişiklik veya iptal hakkı tanımaması ve bu konuda esneklik göstermemesi beni mağdur etti. Referans kodu yoogxd5 olan biletimin, en azından 16 Temmuz tarihine ücretsiz veya makul bir cezai bedelle değiştirilebilmesini, bu da mümkün değilse bu kadar kısa süre içinde alınan bu bilet için iptal ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platform olarak, bu kadar kısa sürede fark edilen bir tarih hatasına anlayış gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni arayan müşteri temsilcisi çok iyi biriydi hakkımızı anlatarak geri iade de bulundu işlem sonrası ilk 20 dakikada o bileti aramış olduğunuzdan kayıtlarımızda mevcut o yüzden iade yapıyoruz dedi teşekkür ederim
