to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL Ödemeye Rağmen Sadece 500 TL Kupon Verildi, Kalanı Açıklanmadı
Obilet üzerinden 4 Temmuz saat 18.00 İzmir–Gaziantep Çayırağası seferi için 3 adet bilet satın aldım. Bu biletlerden birini iptal etmek, yani açığa almak zorunda kaldım. Ödediğim tutar 2.000 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 500 TL tutarında açık bilet/kupon kodu tanımlandı, kalan ücretin ne olduğuna dair herhangi bir bilgi alamadım.
Canlı asistan üzerinden hiçbir şekilde net bir yanıt verilmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ortada muhatap bulamadığım için kendimi mağdur hissediyorum ve ödediğim ücretin neden bu kadar düşük bir kısmının iade/kupon olarak verildiğinin açıklanmasını, kalan tutarın da tarafıma iadesini talep ediyorum.
İptal ve açık bilet koşullarının şeffaf ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2000 TL içeride kaldı Açık bilete dönüştürdüğüm bilet kuponum SMS olarak gelmedi Para iademi de yapmadılar kupon kodu da vermediler müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı mağduriyetim giderilmedi gereken her yere şikayette bulunacağım firma hiç profesyonel değil
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetim giderilmedi hiçbir işlem yapılmadı 2000 TL param yandı firmayı gerekli her yere şikayet edeceğim
Obilet üzerinden Ben Turizm firmasına ait Salihli–Gaziantep seferi için aldığım bileti iptal ederek açık bilete çevirdim ve içeride 2.000 TL tutarında bakiyem kaldı. Ancak açık biletimi kullanmak istediğimde kupon kodum hiç gönderilmedi. Yaşadığım sorun üzerine hem firmayı hem de Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Ben Turizm, yardımcı olamayacaklarını söyledi. Obilet müşteri hizmetleri ise açık biletin iptal edildiğini, tekrar kullanım hakkım olmadığını belirtti ve hiçbir çözüm sunmadı. Ne açık bilet kodumu alabildim ne de içeride kalan 2.000 TL’yi kullanabildim. Açık biletimin tekrar aktif edilmesini ya da içeride kalan 2.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
