Oath İstanbul’da Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Ürün

14 Haziran 2026 tarihinde "Oath İstanbul" adlı markadan, "Şort alana t‑shirt hediye (0 TL)" kampanyası dahilinde 1390 TL ödeyerek 1 adet şort ve piyasa değeri 1100 TL olan 1 adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişi vermeden önce sorduğum her soruya dakikalar içinde yanıt veren marka, ödemeyi aldıktan sonra adeta ortadan kayboldu ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

"1‑4 iş günü içerisinde kargolanacağı" taahhüt edilmesine rağmen, ürünlerim ancak 11 iş günü sonra kargoya verildi. 29 Haziran 2026 tarihinde tarafıma ulaşan ve hem mail bildirimlerinde hem de kargo fişinde iki ürünün de gönderildiği iddia edilen paketi açtığımda, içinden sadece 1390 TL'lik şort çıktı; kampanya dahilindeki 1100 TL değerindeki t‑shirt pakete konulmamıştı.

Ayrıca teslim aldığım kargo poşetinin üzerinde yer alan resmi desi bilgisi 2 olarak girilmiştir. Tek bir şortun 2 desi tutmayacağı, bu ağırlığın sistemde iki ürün üzerinden faturalandırıldığı sabittir. Bu da markanın kargo firmasına beyanda bulunurken tişörtü de göndermiş gibi gösterdiğini, ancak fiilen paketin içine koymayarak tüketiciyi yanılttığını ve haksız kazanç sağladığını açıkça ispatlamaktadır. Kargo poşetinin üzerindeki bu resmi desi ibaresi ve paketin açılış fotoğrafları yasal mercilere sunulmak üzere saklanmaktadır.

Durumu fark eder etmez markaya yazmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. Satış yapana kadar kurulan profesyonel iletişim, parayı tahsil ettikten sonra tamamen kesilmiştir. Kampanya adı altında 1100 TL'lik ürünün üzerine yatılması kabul edilemez.

Bu saatten sonra eksik ürünün gönderilmesini kabul etmiyorum. Kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi ve yaşatılan mağduriyet sebebiyle, hakkım olan 1100 TL'lik ürün bedelinin ivedilikle banka hesabıma/kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde:

Konuşma kayıtları, kargo teslim tutanağı/desi bilgisi ve fatura dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS üzerinden) ayıplı hizmet ve bedel indirimi/ücret iadesi gerekçesiyle başvuracağımı,

1100 TL'lik ürün taahhüdünün yerine getirilmemesi ve yanıltıcı kampanya reklamı yapılması sebebiyle Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu'na ihbarda bulunacağımı ihtar ederim.

Derhal tarafıma dönüş yapılarak 1100 TL'lik iademin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreç yasal olarak sonuna kadar takip edilecektir.