to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
22.04.2025 tarihinde Aqua Florya sgh mağazasından Oakley 009449 stok kodlu gözlüğü satın aldım. Ürünün camının iç kısmında kaplama atması sorunu yaşadım ve garanti kapsamında olması nedeniyle 30.09.2025 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim. Ancak, 29.10.2025 tarihinde mağazayı aradığımda, ürünün tamir veya değişimiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını ve sadece red cevabı verildiğini öğrendim. Mağaza tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Garanti sürem devam etmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin nedeni tarafıma açıklanmadı. Sattığınız ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bilgilendirilmemesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Hem ürünün tamir edilmesini, hem değişimini hem de gerekirse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağazanın ilgisizliğinin ve süreçteki eksikliklerin de dikkate alınmasını istiyorum.
Referans No: sgh TR-A
Ek bilgi: 045250
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
