Nyx Buttermelt Allığı Kırık Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Nyx markasına ait Buttermelt allığı yaklaşık bir hafta önce bir kozmetik mağazasından satın aldım. Ürünü teslim alırken ambalajında herhangi bir hasar yoktu ancak eve gelip allığın kapağını açtığımda ürünün tamamen kırılmış ve dağılmış olduğunu gördüm. Yaklaşık 700–800 TL ödediğim bir ürünün bu halde olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu kendilerine iletmek için Instagram üzerinden Nyx ile iletişime geçtim fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kırık ürünle baş başa bırakılmam hem de müşteri hizmetleri tarafından dikkate alınmamak mağduriyetimi artırdı.

Kırık gelen Buttermelt allığımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.