to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Yanıt Almama
26.07.2026 tarihinde Shopier üzerinden nuvolabutik adlı mağazanın 1 alana 1 bedava kampanyasından, 1 adet “Askılı Torbalı Kutulu Şık El Çantası” 2 numara ve 1 adet “Orijinal Deri Çapraz Askılı Telefonluk” 11 numara olmak üzere toplam 2 ürün sipariş verdim. Siparişim DHL kargo ile tarafıma ulaştı.
“Askılı Torbalı Kutulu Şık El Çantası” 2 numara doğru şekilde teslim edildi. Ancak ilan sayfasında özellikle seçerek satın aldığım “Orijinal Deri Çapraz Askılı Telefonluk” 11 numara yerine başka bir çanta gönderildi. Ürün açıklamasında “Orijinal Deri Çapraz Askılı Telefonluk Torbalı gönderim sağlanacaktır.” yazmasına rağmen, ürünle birlikte gönderilmesi gereken bez torba da bana gönderilmedi.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine satıcıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, telefonla aramayı da denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir işlem başlatılmadı. Yanlış gönderilen ürüne ait fotoğraflarla, ilan sayfasındaki doğru ürünün ekran görüntülerini de aradaki fark net olarak görülebilsin diye şikayetime ekleyeceğim.
Satıcının uzun süre boyunca hiçbir dönüş sağlamaması ve değişim sürecini başlatmaması nedeniyle, ilk sipariş ettiğim model yerine aynı fiyat grubunda bulunan “Askılı Torbalı Kutulu Şık El Çantası” 5 numara beyaz modelin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu talebimin mümkün olmaması halinde ise yanlış gönderilen ürünle ilgili uygun ve adil bir çözüm yolu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Shopier sipariş numaram 5389***55’tir.
Sayın İlayda Hanım, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve iletişim sürecinde karşılaştığınız gecikme nedeniyle çok üzgünüz. 26.07.2026 tarihinde Shopier üzerinden verdiğiniz siparişte, “Orijinal Deri Çapraz Askılı Telefonluk” ürününün yerine farklı bir çanta gönderildiğini ve birlikte gönderilmesi gereken bez torbayı da almadığınızı belirttiniz. Bu durumun sizin için yarattığı mağduriyeti anlıyor ve çözüm odaklı bir adım atmak istiyoruz. Sipariş numaranız 5389***55 kapsamında, yanlış gönderilen ürünü en kısa sürede ücretsiz olarak geri alacağız. Bununla birlikte, talebiniz doğrultusunda aynı fiyat grubunda bulunan “Askılı Torbalı Kutulu Şık El Çantası” 5 numara beyaz modeli, ücretsiz kargo ile size göndereceğiz. Yeni ürünün size ulaşmasıyla birlikte, yanlış gönderilen ürünün iadesi için gerekli tüm adımları biz yöneteceğiz; iade sürecinde ek bir işlem yapmanıza gerek kalmayacak. Bu çözümün sizin memnuniyetinizi sağlayacağını umuyor, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diliyoruz. Başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
