Kalıcı Olmadığı İçin Açık Paket İade Reddi

Trendyol üzerinden Nutrax Men EDP 50 ml parfüm satın aldım. Ürünü alırken özellikle yorumlarda çok kalıcı olduğunun yazıyor olmasına güvenerek tercih ettim. Ancak parfümü kullandığımda kokunun 10 dakika bile kalıcı olmadığını gördüm ve ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamadığını anladım. Bu nedenle yaklaşık 15–20 gün önce 990 TL ödeyerek aldığım bu ürünü iade etmek istedim.

İade talebimi Trendyol uygulaması üzerinden oluşturarak iade kodu aldım ve ürünü gönderdim. Daha sonra tarafıma telefonla ulaşarak paketin açıldığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği söylendi. Bir parfümün kalıcılığını anlamam için elbette açıp denemem gerekiyor, buna rağmen sadece paket açıldı diye iadenin reddedilmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini gösteren bir yaklaşım oldu.

Ürünün yorumlarda anlatıldığı gibi kalıcı olmaması, vaat edilen performansı göstermemesi ve buna rağmen iadenin kabul edilmemesi nedeniyle ödediğim 990 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.