to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Nutella’da Bulunan Şüpheli Parçacıklar
Nutella Ferrero markasına ait 750 gramlık Nutella kavanozunu birkaç gün önce İstanbul Sarıyer’deki Sarıyer Market’ten satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 07.10.2026 olmasına rağmen bugün kavanozu açtığımda içinde küçük küçük parçalar olduğunu fark ettim. İlk bakışta bunları baloncuk gibi düşündüğüm için kavanozun üst kısmından bir miktar tükettim, ancak sonrasında içine doğru karıştırdığımda her katmanda bu küçük parçaların bulunduğunu gördüm ve görüntüsü rahatsız edici bir hâl aldığı için ürünü tüketemeyecek duruma geldim.
Yıllardır Nutella kullanan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde parçalar olması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Konuyla ilgili olarak firmanın resmi iletişim kanalı üzerinden hemen mail atarak durumu bildirdim.
Bu parti ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun nedeninin açıklanmasını, ürünü iade edip yerine sağlıklı ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve gerekirse ürünün laboratuvar testlerinin tarafıma sonuçlarıyla birlikte bildirilmesini talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Nutella ürünündeki parçacık sorunu nedeniyle şikayette bulundum, mail ve telefonla iletişime geçtim, kod alıp ürünü kargoya verdim ancak hâlâ bir yanıt veya çözüm alamadım. Markanın yaklaşımını ve ilgisini beğenmiyorum.
