to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Uygulamasında Tava Hediyesi Sorunu Ve Stok Problemi
08.12.2025 sabah saatlerinde Nutella uygulaması üzerinden kampanyadaki tava hediyesini almaya çalıştım. Uygulamada tava hediyesi görünüyordu ve fazlasıyla puanım olmasına rağmen ürüne tıkladığımda işlem gerçekleşmedi. Sayfanın donduğunu düşünerek yenilediğimde ise bu kez stok bitti uyarısıyla karşılaştım.
O günden beri ne zaman kontrol etsem yine stok yok ibaresiyle karşılaşıyorum. Yeterli puanım olmasına rağmen hediyemi alamamak ve sistemde böyle bir sıkıntı yaşamak beni hem mağdur etti hem de kampanyaya olan güvenimi azalttı.
Nutella uygulamasında kazandığım haklarımın tanınarak tava hediyemin tarafıma verilmesini, stok ve sistem sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nutella mobil uygulamasındaki hediye ürün kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Aralık’ta bir kez, bugün de 10:30–11:00 saatleri arasında aynı sorunu tekrar yaşadım. Hediye ürünleri kampanya boyunca anbean takip ettim, açıldığı anda tıkladım ancak her seferinde hata veriyor ve işlem onaylanmıyor.
Bu durum üst üste yaşanınca kendimi hem kandırılmış hem de müşteriye değer verilmiyormuş gibi hissettim. İnsanlara adeta yem atar gibi kampanya sunulup, ardından sistemden hata verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım soruna dair ekran görüntüsü de aldım ve uygulama üzerinden ilettim.
Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak telefon sürekli meşgul çaldı, bu nedenle mesaj atmak zorunda kaldım. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri memnuniyeti açısından hiç tatmin edici bir yaklaşım göremedim.
Nutella’nın bu kampanyadaki teknik sorunu ve yaşattığı mağduriyeti ciddiye almasını, sistemdeki hatanın açıklığa kavuşturulmasını, hakkettiğim hediye ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
