Bozulmuş Nutella Kavanozu İçin Ürün Değişimi

Yıllardır düzenli olarak Nutella tüketiyoruz ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık. Kısa süre önce yerel bir marketten 750 gramlık Nutella kavanozu satın aldım. Evde ürünü kullanmak için koruma bandını açtığımda, çikolatanın bozulmuş olduğunu fark ettim. Görüntüsü ve durumu kesinlikle alıştığımız Nutella kıvamında ve formunda değildi, bu yüzden ürünü tüketmeye cesaret edemedik.

Evde henüz bitmemiş bir Nutella kavanozumuz vardı, o bitince yeni aldığımız kavanozu bugün akşam saatlerinde açtım ve sorunla o zaman karşılaştım. Herhangi bir problem olacağını düşünmediğim için alışveriş fişini saklamamıştım, bu nedenle ürünü aldığım market üzerinden işlem yapmam şu an için mümkün görünmüyor.

Firmanın, bozulmuş olan bu Nutella kavanozunu inceleyip bizimle iletişime geçmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır güvenerek tükettiğimiz bir marka olduğu için bu yaşananın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.