to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetimin Başlığı Gerçek Mağduriyetimi Yansıtmıyor!
Yaklaşık 3-4 aydır Şikayetvar platformunda yayımlanan Nute Mobilya ile ilgili şikayetimin başlığı, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle yansıtmamaktadır. Şikayetimin başlığında yalnızca kırlentlerin defolu olduğu kısmı öne çıkarılmış; oysa asıl sorunlar çok daha ciddi: Ürünlerin kasası çatladı, ayağı kırıldı, çoğu yeri söküldü ve genel olarak mağdur edildim. Sadece kırlent problemi varmış gibi bir başlık atılması, yaşadığım asıl mağduriyeti gizliyor ve bu durumu asla kabul etmiyorum.
Şikayetimin başlığında “Nute Mobilya’dan Aldığım Ürünler Kırık ve Kusurlu Geldi, Mağdur Edildim” gibi mağduriyetimi tam olarak yansıtan bir ifade kullanılmasını ve şikayetimin öne çıkarılmasını talep ediyorum. Şikayetvar’a kayıtlı e-posta adresim: s***************@gmail.com
Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Nisan ayı sonunda Antalya Nute Mobilya’dan 00106 numaralı siparişle, yaklaşık 79 bin tl ödeyerek yeni gelin evimiz için bir koltuk takımı aldık. Haziran başında kullanmaya başladığımız koltuk takımında, ilk haftalardan itibaren ayak kırılması, çökme ve kasa çatlaması gibi ciddi sorunlar yaşadık. Sorunlar zamanla arttı ve ürünün kalitesinden dolayı mağdur olduk.
Garanti kapsamında olan ürünle ilgili değişim talebimiz karşılanmadı ve çözüm sunulmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Yaklaşık beş ay sonra iade kararı çıktı. Bu karar sonrası Nute Mobilya tarafından defalarca arandık ve her seferinde farklı tarihler verilerek iade işlemi sürekli ertelendi. “Bu hafta”, “gelecek hafta” diyerek sürekli oyalandık ve halen iade işlemi gerçekleşmedi. Son olarak yine gelmeyeceklerini bildirdiler ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Bu süreçte, yeni evli bir çift olarak evimizde rahat bir yaşam kalitemiz kalmadı. Eşyaların sorunlu olması nedeniyle aile büyüklerimizi bile eve çağırmaktan çekinir olduk. Temel aile birliğimiz bu süreçten olumsuz etkilendi. Üstelik, bir yıl önceki fiyattan iade edilmesine razı gelmemize rağmen, artan fiyatlar ve enflasyon nedeniyle aynı ürünü tekrar almamız artık mümkün değil. Eğer mağduriyetimiz giderilmezse, ödediğimiz ücretin faiziyle birlikte iadesini ve yaşadığımız maddi-manevi zararlar için yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isterim.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, iade işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve gerekirse yasal haklarımızın kullanılacağını kamuoyuna bildiriyorum.
