to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıt Alınamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
21 Ağustos’ta ödemesini yaptığım ve mesafeli yöntemle satın aldığım Nurus Me Too High model ofis sandalyesi, 3 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle, 5 Eylül’de yazılı olarak e-posta ile iade talebimi ilettim. 12 Eylül’de ürün Nurus İstanbul mağazası tarafından geri alındı. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen, 26.984,81 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.
Kredi kartı slipim ve firma ile yaptığım e-posta yazışmaları mevcut. İade işlemiyle ilgili olarak Nurus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve son gönderdiğim e-postaya da yanıt verilmedi. Süreç boyunca defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yasal cayma hakkım kapsamında olan iade tutarımın acilen tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Didem A, Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebiniz kapsamında gerekli kontroller sağlanmış olup, ücret iadeniz 06.10.2025 tarihinde tamamlanmıştır. İade sürecine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla tarafınıza defalarca telefonla ulaşılmaya çalışılmış, ancak ne yazık ki iletişim sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunar, her türlü sorunuz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Nurus Müşteri Deneyim Ekibi
